联系我们
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购买、交付、售后相关的问题都可以直接联系我们。为了更快解决，建议按下面顺序选择渠道。
首选：Telegram 客服
Telegram：@accsbank。这是响应最快的渠道，尤其适合需要核对订单的场景，例如人工发货确认、账号交付异常、订单状态疑问。
备选：网站在线客服
页面右下角有在线客服窗口。如果使用 Telegram 不方便，就在这里留言，我们会尽快回复；同一问题不需要在两个渠道重复提交，以免记录分散。
回复时间
我们尽量当天处理完所有留言。遇到咨询集中时可能略有延迟；如果是深夜提交，一般会在下一个工作时段统一回复。问题比较紧急的话，建议直接使用 Telegram。
联系前请准备好这三样
- 订单号（order SN）：在订单查询页或下单后的通知里可以找到。
- 问题现象：具体提示文字、卡在哪一步、下单时间。
- 截图（可选）：报错界面、验证码页面、账号状态页等，能截图会快很多。
带上这些信息，我们通常可以直接判断问题，不必来回确认，也不会因为缺少订单号而无法核对。
先自助排查可能更快
不少问题站内教程已有现成答案，对照下表找到对应篇目通常几分钟就能解决：
- 登录被要求绑定邮箱 → 如何绑定邮箱完成登录
- 提示 SMS fee / 需要付费验证 → SMS fee 提示的原因与处理
- 收不到验证码 → 收不到验证码排查顺序
- 验证码发到了别的设备 → 验证码去向排查
- TData / Session 怎么登录 → TData 登录方法、两种格式的区别
- 刚买完不知道怎么上手 → 购买后首次登录流程
- 设置两步验证 / 清理陌生设备 → 2FA 设置、检查并退出登录设备
- 新号与老号怎么选 → 新号老号对比
完整列表见文章教程。
交付与售后口径
不清楚商品是自动发货还是人工发货，请看交付说明；涉及补发或退款的情形，请看退款政策。任何订单相关的沟通，都请以订单号为准提供信息。